FAQ – Des réponses aux questions les plus importantes

Quelles taches peuvent être effectuées par une aide-ménagère?

Votre aide-ménagère peut effectuer les tâches suivantes:

• Nettoyage des sols et fenêtres
• Repasser du linge
• Repasser du linge
• Laver du linge
• Nettoyage des fenêtres
• Préparation des repas

Dois-je avoir du matériel de travail pour l’aide – ménagère?

Oui, vous devez mettre du produit nettoyant, un seau, des chiffons à nettoyer et bien sûr de l’eau.

Si vous désirez que l’aide-ménagère repasse du linge chez vous, vous devrez lui fournir un fer à repasser ainsi qu‘une planche à repasser.

Où est le siège principal de l‘ « Alternative Asbl »?

Le siège principal est le centre de service d‘Eupen.

Que faire si vous ne pouvez pas honorer un rendez-vous avec votre aide-ménagère?

Nous prions nos clients de nous prévenir dans les 14 jours en cas d’absence à un rendez-vous. Veuillez nous appeler à Eupen ou Saint-Vith.

L’aide-ménagère peut-elle nettoyer une maison / un appartement loué à un tiers?

Non, l’emploie d’une aide-ménagère dans une maison louée à un tiers est interdit.

L’aide-ménagère peut-elle nettoyer un cabinet médical ou une salle d’attente?

Non, l’emploie d’une aide-ménagère dans des locaux utilisés à des fins professionnelles est interdit.

L’aide-ménagère peut-elle effectuer des travaux de jardinage?

Non, l’emploie d’une aide-ménagère pour des travaux de jardinage est interdit.

L’aide-ménagère peut-elle nettoyer la voiture?

Non, il n’est pas permis de laisser l’aide-ménagère nettoyer un véhicule.

L’aide-ménagère peut-elle accompagner des personnes malades ou âgées?

Non, l’aide-ménagère ne peut pas travailler comme accompagnatrice.

Peut-on payer les travaux de couture avec des titres-service?

Non, notre atelier de couture ne peut pas être rémunéré par des titres service.

Où peut-on recevoir des titres service?

Vous pouvez commander vos titres-service sur www.wallonie-titres-services.be

Qui gère les titre-service?

Les titres-service sont gérer et émis par l’entreprise Sodexo au nom de la région wallonne.

Les titres-service électroniques ont-elles la même valeur que les titres sur papier?

Tous les titres service ont la même valeur, que ce soit sur papier ou électronique.

Les titres-service ont-elles une date de date d'expiration?

Oui, celle-ci est notée sur le chèque.

Vous avez une question à laquelle nous n’avons pas répondu?

Appelez-nous au 087/32.12.90